售后服务方案

　   A.售后服务机构              

　　杭州立鑫医疗器械有限公司拥有完善的服务架构，保证为客户提供快捷、专业、高效、低成本的售后服务。设在总部的24小时服务电话：0571-87760519有专职工程师随时帮您解决仪器使用中遇到的问题，并备有零配件库，保证零配件配置的及时性。

　　B.质保期

　　投标货物杭州立鑫医疗器械有限公司生产的三维多功能牵引床服务年限提供终身免费维护服务。其中：投标货物质量保证期限为壹年

　　C.故障响应及解决时间

　　0571-87760519客户服务热线24小时开通，时时为您提供快捷的技术支持。立鑫公司售后服务，在接到用户要求对所购仪器设备进行维修的通知后，立即给予答复我方在接到买方报修通知后，1小时以内响应，2小时内提供方案，24小时内到达现场。

　　D.培训方案

　　立鑫公司将按招标公司的要求，免费安装、调试。我方在收到采购方通知3天内，按照采购方要求在用户所在地安排培训，场地、产品、有关耗材、教具、受训者的资料和师资的所有费用均有立鑫公司支付。

　　1.培训方式：现场培训或集中培训

　　2.培训地点：由业主方确定

　　3.受训人员条件：临床使用医生

　　4.培训人数：每家医院2—5人

　　5.培训完成时间：接到买方通知后一个星期内完成

　　培训资料：《产品操作手册》由杭州立鑫医疗器械有限公司提供。培训费用：所有费用由我公司承担。